よくあるご質問

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Q.入居希望者がオーロラに直接、保証サービスを申し込むことはできますか?
.直接申し込むことはできませんが、入居希望者の斡旋という形で不動産業者と交渉して保証サービスを利用できるようにすることは可能です。お気軽にご相談ください。

Q.提携不動産業者となるために代理店契約は必要ですか?
.初回のみ、所定の業務委託契約をご締結頂きますが、以後のご利用は通常の申込手続きにてご利用いただけます。

Q.申込手続きはどうしたらよいですか?
.入居申込書と身分証明書(個人の場合は免許証・健康保険証・住民票・パスポート等、いずれか1点、法人の場合は商業登記簿謄本)をFAXにて送信ください。最短30分でご回答いたします。ただし、在籍確認が取れない場合等、ご回答までお時間をいただく場合もございます。

Q.保証期間・範囲は?
.入居日から退去明渡日まで保証いたします。また、保証の範囲もワイドに、家賃・共益費・水道代・修繕費用・残置物撤去にかかる費用、及び訴訟費用など、最大月額保証対象額の24か月を保証いたします。

Q.家賃が滞納された場合はどうなりますか?
.オーナー様や管理会社様からの代弁請求受領後、保証会社と賃貸人間で定めた約定日までに代位弁済いたします。

Q.督促業務はどのようにしていますか?
.家賃滞納者への督促業務は、スピーディーに対応することで常習化を防ぎ、オーナー様や管理会社様だけでなく、入居者にとっても円滑な賃貸ライフのお手伝いをいたします。

Q.賃貸借契約の解約が決まったらどうすればよいですか?
.弊社所定の「解約予告兼家賃保証契約解約届」をFAXにてご送付ください。

Q.保証更新料とはなんですか?また、その支払い方法を教えてください。
.ご契約後、保証継続の費用として、住居用は1年毎に1万円、事業用は2年毎に月額賃料×初回保証料率×50%をお支払いいただきます。保証継続が確認できた入居者様に保証更新料の請求文書をお送りします。コンビニエンスストアでの支払いが可能です。

特別プランについて


Q.他社では難しいお客様でも、オーロラで引き受けが可能なのはなぜですか?
.諸般の事情で一時的に信用力が低下している方もいらっしゃいますので、社会的要請だと考えております。また、全体の割合からすると、特別プランのご利用は5%以下になりますので、リスクに応じた保証委託料率を設定させていただくことにより、弊社の保証業務に支障はございません。

Q.保証委託料の基準はなんでしょうか?
.お申込者様の内容および弊社がこれまで培ってきた独自の審査システムによる代位弁済と回収不能データを参考に保証委託料を決定させていただいております。

Q.本当に誰でも保証可能ですか?
.お申込者様および同居人・保証人ほか関係者が暴力団等に関係がないこと、過去に支払不能の事態がないこと、申込内容に虚偽の記載がないこと、そしてお申込者様に支払意思があれば保証可能です。
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